TROCA DE PRODUTOS – DEVIDO A DEFEITO
2. Em caso de defeito no produto, o cliente terá até 7 dias corridos a contar da data de recebimento, para requerer a troca do produto. Nestes casos, contatar obrigatoriamente a Criarmente, através do nosso chat, formulário de devolução ou escrever para ‘[email protected]’ para que informemos como prosseguir.
2.1. Teremos como padrão, após receber o produto defeituoso, analisar o seu estado de conservação. Se não for identificado qualquer defeito ou se for constatado o descumprimento de um correto utilizo e conservação do produto, ele será reenviado ao cliente. Defeitos resultantes de mau uso do produto não serão motivos de troca aceitos pela Criarmente.
2.2. Naqueles produtos em que, após análise da CriarMente, forem confirmados o defeito, o cliente poderá optar por:
Troca por outro produto idêntico
Ter o correspondente valor já pago como crédito para uma nova compra na Criarmente
Reembolso do valor pago pelo produto
